A Associação Brasileira de Comércio Eletrônico (ABCOMM) lançou neste mês o resultado de uma pesquisa sobre o e-commerce brasileiro com dados bem interessantes para quem compra e, principalmente, para quem vende pela web. A resposta para a pergunta deste post é um dos pontos altos do estudo.

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Em mais da metade dos casos, é o cliente quem paga pelo frete de uma compra pela internet (55%). Como justificativa, as empresas que tomam essa prática afirmaram que o repasse se deve aos altos custos com mídia online e logística. Algumas lojas virtuais (30%) adotam um modelo híbrido, em que dividem esse custo com o consumidor. Apenas 15% assumem o frete na íntegra.

Quando questionadas se oferecem frete grátis, 69% das empresas afirmaram que sim. Logo, se juntarmos as duas informações, podemos concluir que o valor do frete está embutido na maioria das compras.

A questão do frete grátis, como bem aponta a ABCOMM, é fator decisório para o consumidor optar por essa ou aquela loja virtual. 66% dos comércios eletrônicos praticam o “frete grátis” porque consideram que isso aumenta as vendas. Já 34% o fazem para acompanhar a concorrência.

A pesquisa foi realizada entre 10 e 20 de junho deste ano com respostas válidas de 225 comércios eletrônicos (lojas virtuais – varejo de bens de consumo). Segundo a última pesquisa da ABCOMM, o universo de e-commerce brasileiro é de 11 mil lojas.

Veja no gráfico abaixo a partir de qual valor de compras as empresas oferecem frete grátis.