Nesta terça, 26 de setembro, foi a vez dos fundadores da Hubspot brilharem no palco do evento Inbound 2017. Dharmesh Shah e Brian Halligan fundaram a Hubspot em 2005, com sede na cidade de Cambridge, nos Estados Unidos. A conversa foi aberta com Brian Halligan, co-fundador e CEO, que trouxe como temática principal os desafios da escalabilidade dos negócios a partir da experiência do consumidor e da conscientização interna dos colaboradores.

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A missão da empresa é algo enraizado nos colaboradores Hubspot, que desde sua entrada têm acesso a um código de cultura que todos devem estudar e vivenciar no dia a dia.

Para que a escalabilidade ocorra, a empresa precisa ganhar musculatura todos os dias e gerar propósito com valor percebido para os clientes. A experiência é a palavra de ordem e vendas se torna uma consequência.

Antes, o desafio era atrair, engajar e converter. Hoje, essa sequência se altera para atrair, engajar e encantar. Esse último é o que tornará a venda uma consequência.

O encantamento, referenciado como “delight” na metodologia Hubspot, rendeu um o livro dos co-fundadores, o Inbound Marketing: attract, engage and delight online”, que apresenta as oportunidades para gerar mais tráfego no Google, construir um business blog, criar um social media following e analisar os esforços de marketing envolvidos na estratégia.

O Inbound 2017 é o maior evento de marketing de conteúdo do mundo, reunindo cerca de 20 mil pessoas em uma semana de palestras e workshops organizados pela Hubspot. Ele acontece em Boston, nos Estados Unidos, cidade sede da empresa.