O varejo online completa duas décadas de crescimento no Brasil com os desafios de padronizar os processos e melhorar a experiência de compras do consumidor. A edição 18 da Revista online Brasil em Código traz um panorama desses 20 anos e avaliações de especialistas para o que vem pela frente.

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Segundo o e-Bit, o perfil do comprador online no Brasil é formado por 50,01% de mulheres, 49,99 de homens, ambos na faixa dos 43 anos e com renda familiar de R$ 4.658,00. Para esse grupo, a estabilidade econômica e a inclusão digital foram fundamentais para que o varejo online crescesse nos últimos anos (cerca de 500% desde 2001).

Somente nos primeiros seis meses de 2015, o faturamento do varejo online no Brasil foi de R$ 18,6 bilhões, um crescimento nominal de 16% em comparação ao mesmo período de 2014.

Tendências e desafios

1) padronização das informações do e-commerce com as do fabricante;
2) logística: manuseio e atendimento a prazos prometidos nos sites;
3) uso do marketplace como ferramenta de crescimento.

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