Há três razões pelas quais você provavelmente chegou nesta postagem de blog:

1. Você e sua organização desejam iniciar uma jornada de transformação digital;
2. Sua organização tentou implementar iniciativas de transformação digital e não conseguiu obter valor;
3. Seus esforços de transformação digital falharam e você está procurando uma redefinição.

Qualquer que seja o motivo de estar aqui – ou o estágio da transformação digital em que sua empresa está – definir uma estratégia para esse fim é uma etapa crucial no processo.

Empresas de todos os tamanhos estão vendo resultados invejáveis ​​nos negócios com os esforços de transformação digital, como melhoria e inovação de produtos e serviços, eficiência operacional e maior agilidade em toda a cadeia de valor.

Mas o caminho para o valor começa com a definição de uma estratégia para suas necessidades comerciais específicas e os resultados desejados:

O que é uma estratégia de transformação digital?

Uma estratégia de transformação digital é um plano detalhado de como sua empresa abordará os principais desafios criados pela convergência dos mundos físico, digital e humano. A transformação digital é, por si só, uma ampla estratégia de negócios. Desenvolver um roteiro para a transformação digital de curto e longo prazos, guiado por resultados de negócios e não por tecnologia, é a base essencial.

De acordo com uma pesquisa da Wipro Digital, mais de um terço dos executivos cita a falta de uma estratégia clara de transformação como uma barreira fundamental para alcançar todo o potencial digital da empresa.

Com isso em mente, este artigo detalha as principais etapas e práticas recomendadas para o desenvolvimento de uma estratégia bem-sucedida e serve como um guia, à medida que você constrói sua estratégia desde o início.

1. Alinhe-se ao porquê da Transformação Digital

Parte do problema com o termo “Transformação Digital” é que significa muitas coisas para muitas pessoas – e são todas diferentes. Frequentemente, os líderes acreditam que ela  leva à tecnologia e o motivo por trás da implementação é discutido apenas posteriormente. Essa é uma abordagem inversa – e que vimos falhar muitas vezes. Para configurar a transformação digital para o sucesso, é essencial começar identificando suas necessidades e objetivos de negócios e, a partir daí, construir uma estratégia.

Um ótimo lugar para começar é com os objetivos estratégicos da sua organização – seu plano de 5 a 10 anos para o futuro. Isso inicia a discussão sobre Transformação Digital a partir de uma posição muito diferente – e mais eficaz – do que começar com a tecnologia. Para executar essa transformação, é necessário um desenho atraente e um valor comercial claro identificado.

Isso também inicia a conversa no nível C-Level, um passo importante para a mudança cultural que acompanha a Transformação Digital bem-sucedida.

Vamos dar um exemplo. O Grupo Volvo é dedicado a produtos de alta qualidade e excelência em engenharia. Com essa visão principal, a próxima pergunta é: o que pode ser feito a curto e longo prazos para que isso aconteça? Quais são os casos de uso que moverão a empresa nesse objetivo?

No curto prazo, a Volvo determinou que o processo de garantia da qualidade (QA) era o principal objetivo. Um procedimento manual e complexo, o processo de controle de qualidade, exigiu especialistas bem treinados. Ao injetar as tecnologias certas, elas poderiam transformar o processo, mostrar resultados mensuráveis ​​e estabelecer um modelo para levar a outras fábricas e aplicações.

Conclusão: a Transformação Digital não é um projeto ou iniciativa pontual, é algo que posiciona estrategicamente sua empresa para o futuro. Crie uma base para a Transformação Digital a partir das prioridades e do valor comercial definido.

2. Prepare-se para a mudança cultural

O suporte do C-Level e o entusiasmo pela Transformação Digital são críticos para a mudança cultural que deve ocorrer dentro da organização ao longo do tempo. Uma pesquisa recente dos tomadores de decisão de TI constatou que apenas 36% disseram que a estratégia de Transformação Digital é estabelecida por executivos de alto escalão.

É natural que exista resistência à mudança e ceticismo ao “novo”. Portanto, esteja preparado para lidar com essa reação. Pensar além do C-suite, desenvolver uma mentalidade de equipe com representantes da cadeia de valor – de TI, OT, Vendas, Marketing, Design e muito mais – serve como o início de uma forte governança que será executada na estratégia de Transformação Digital. Ter uma equipe principal de líderes que entendem a visão por trás da Transformação Digital de uma organização renderá dividendos em longo prazo.

Lembre-se de que qualquer transformação terá desafios ao longo do caminho; os líderes precisam nutrir uma cultura em que todos aprendam com os erros e se baseiem em sucessos.

Conclusão: à medida que as iniciativas de Transformação Digital são lançadas, isso afeta o trabalho diário dos funcionários. Identificar projetos que realmente melhorem a eficiência, eficácia ou produtividade dos trabalhadores (em qualquer nível) é uma peça fundamental para a Transformação Digital.

3. Comece pequeno, mas estratégico

A Transformação Digital é uma jornada, não um evento, e a identificação do primeiro projeto de “prova de conceito” é crucial. É o que preparará o terreno para futuras iniciativas – e ajudará a obter adesão de líderes e equipes.

Por quê? A comprovação do retorno do investimento em um curto espaço de tempo fornece o momento ideal para a Transformação Digital. Pode haver um projeto que possa ter um ROI (Retorno sobre o Investimento) considerável, mas poderá levar um ano ou mais para ser implementado. As melhores iniciativas iniciais são “vitórias rápidas” que podem estar em funcionamento – e mostram resultados mensuráveis ​​em seis meses ou menos.

Uma abordagem bem-sucedida, com fabricantes em particular, é considerar os projetos de Transformação Digital como “modulares”. Por exemplo, um projeto que pode ser pilotado em uma única fábrica e – depois de demonstrar a prova de valor inicial – ser escalado rapidamente para mais fábricas e operações. Essa abordagem apresenta a oportunidade de o valor ser multiplicado rapidamente.

Conclusão: a primeira iniciativa de Transformação Digital é fundamental para provar valor e garantir o sucesso em longo prazo de sua estratégia. Tome as medidas e o tempo adequados para identificar uma maneira impactante de iniciar seus esforços de DX.

4. Mapear a implementação da tecnologia

Só implantar tecnologia não é o suficiente. Isso é explicado na fórmula para transformações digitais malsucedidas baseadas em tecnologia:

Nova tecnologia + operações antigas = operações antigas caras

Essa é a razão pela qual já estamos no quarto princípio e agora estamos investigando o lado tecnológico da Transformação Digital. Só para esclarecer tudo, uma Transformação Digital bem-sucedida não começa com a tecnologia e sim com a estratégia de negócios.

Com a base estabelecida nas três primeiras etapas, a tecnologia se torna uma ferramenta ou alavanca necessária para ajudar a alcançar os resultados de negócios desejados e definidos.

Obviamente, existem conjuntos comuns de tecnologias fundamentais para se chegar à Transformação Digital.

Eles incluem:

• Mobilidade;
• IoT;
• Digital Twin;
• Robótica;
• Nuvem;
• Inteligência artificial e aprendizado de máquina;
• Realidade aumentada;
• Fabricação de aditivos.

Uma ou mais dessas tecnologias podem ser necessárias para alcançar seus casos de uso iniciais de Transformação Digital. Alguns deles já podem estar em uso na sua organização, mas faltam peças que impedem a realização do valor real dos negócios.

Com a maioria das atividades de tecnologia, fornecedores externos são necessários e devem ser escolhidos com uma estratégia de longo prazo em mente. Encontrar parceiros com a combinação certa de produto e experiência geralmente acelera o tempo de retorno do valor.

5. Procure parceiros e experiência

Ao examinar opções para parceiros de tecnologia, lembre-se da visão de futuro. Neste sentido, as principais perguntas a serem feitas são:

• A tecnologia e o fornecedor suportam o dimensionamento?
• O fornecedor e a equipe compartilham uma visão semelhante para a Transformação Digital?
• Eles serão capazes de apoiá-lo em sua estratégia de longo prazo?
• Como ele se integra a sua tecnologia existente?
• Eles têm a tecnologia e o conhecimento certos para seus casos de uso e setor específicos?
• Quais resultados eles alcançaram com casos/aplicativos de uso semelhantes e com empresas similares?

Outro aspecto dessa etapa é evitar “soluções pontuais” – em outras palavras, uma tecnologia que resolve os problemas de um departamento, mas não é a solução certa para escalar na empresa. A participação de CXOs na tomada de decisões técnicas ajuda a garantir que a visão estratégica da empresa não seja perdida.

Conclusão: procure fortalecer suas principais competências, buscando parceiros que complementem seus pontos fortes e entendam seus negócios. Encontrar parceiros que acelerem os resultados e impulsionem as iniciativas é essencial para alcançar os resultados da Transformação Digital.

6. Obtenha feedback e refine conforme necessário

Neste ponto, temos uma visão e uma coalizão de base ampla que a apoia um caso de uso estratégico, um roteiro de tecnologia e parceiros no sucesso da Transformação Digital. Antes de avançar a todo vapor, defina claramente os principais indicadores de desempenho (KPIs) para cada projeto. Certifique-se de que todas as partes estejam cientes e prestem contas do que precisa ser entregue, para que o projeto seja um sucesso.

Ao mesmo tempo, crie um forte ciclo de feedback com as partes interessadas, a fim de garantir que todos estejam aprendendo com a experiência, à medida que a estratégia de Transformação Digital se desenrola.

Conclusão: uma das características de uma organização em Transformação Digital é a agilidade. É essencial estabelecer um roteiro estratégico, mas estar disposto e capaz de se ajustar de acordo com os resultados é o caminho final para o sucesso.

7. Escale e transforme

Até agora, sua empresa está começando a ver resultados dos casos de uso iniciais descritos na estratégia de Transformação Digital. Aproveite esse sucesso para ganhar impulso e gerar colaboração nas próximas etapas, bem como na estratégia de longo prazo.

À medida que a Transformação Digital progride, surgirão novas maneiras de melhorar as conexões entre produtos, processos e pessoas. Considere oportunidades para escalar horizontalmente – aplicando estratégias semelhantes a vários locais – e verticalmente, conectando tecnologias adicionais.

Conclusão: a transformação parece diferente em todas as organizações e é isso que torna a estratégia de Transformação Digital tão importante. É um roteiro personalizado de onde as mudanças são mais eficazes com sua organização.

Pensamentos finais 

Um dos conceitos errôneos sobre Transformação Digital é que é um destino – uma vez que fazemos ‘x’ ou atingimos ‘y’, acabaremos com isso e passamos para outra coisa. À medida que a indústria e os negócios evoluem, a Transformação Digital – convergindo o físico e o digital – continuará sendo uma parte crítica da estratégia de negócios para permanecer competitiva, diferenciar produtos e serviços e aumentar a eficiência.