Para manter-se relevante no mercado, é fundamental extrapolar a ideia de que sua marca é apenas um símbolo representativo e que somente o equilíbrio entre produção e venda trará lucro. O consumidor procura um diferencial, e é aí que o branding faz a diferença. Esse conceito, que se resume em gerenciar a marca de forma a construir a percepção do público sobre ela, promete experiências e toca nas emoções. Em outras palavras, vai além da natureza econômica da marca para transformá-la em parte da vida das pessoas.

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Falamos sobre isso no e-book Você sabe o que é branding?, detalhando cases e evidenciando sua importância para as marcas nos dias de hoje (faça o download gratuito aqui). E agora, você confere 10 dicas que podem te ajudar a sair do básico para criar uma estratégia de branding bem-sucedida:

1. Missão, Visão e Valores plenamente integrados: Saber o MVV da empresa não é o suficiente; é necessário disseminá-lo, garantindo que todos os colaboradores o entendam e coloquem-no em prática. Como Walt Disney fez quando fundou seu império dos sonhos. Até hoje, todos os funcionários devem focar-se em deixar o público sempre feliz (missão), todas as atrações são criadas para as pessoas se sentirem crianças (visão); e existe um foco constante em manter o clima de sonhos e magia por todo universo Disney (valores).
2. Incorporar o storytelling: O comercial da Coca-Cola, que trazia a história sobre a criação de uma garrafa do refrigerante na “fábrica da felicidade”, é um dos mais lembrados da marca – e inclusive, foi premiado em Cannes e indicado ao Emmy. Com uma história simples, a Coca passou uma mensagem universal sobre a alegria que eles podem proporcionar, tornando-se um exemplo da importância do storytelling para construir a percepção do consumidor sobre a marca.
3. Trabalhe com o emocional das pessoas: Saber trabalhar com a emoção do consumidor faz com que ele vire fã da marca, enxergando-a com outros olhos. O Rock in Rio sempre lota com pessoas do Brasil inteiro porque consegue fazer o público sentir algo “especial” em fazer parte do festival.
4. Tangibilize sua marca por meio de recursos visuais: Na comunicação, beleza exterior importa. Tenha uma identidade visual bem definida, uniformizando as cores em todos os materiais envolvendo sua marca (como o Midiaria faz com verde, preto e branco).
5. As marcas se criam através de repetição: Esteja presente em todos os pontos de contato para fixação, ou seja, redes sociais, mídia impressa, televisão e anúncios pelas ruas, atentando-se para que elas sempre conversem entre si e entreguem a mensagem de forma consistente.
6. Engajamento faz a diferença: Quebre preconceitos e não fique sempre em cima do muro. Quando o assunto é cabível para a marca, ela deve assumir uma causa para conquistar seguidores. É o que o McDonald’s faz com o McDia Feliz todo ano (em que todo o valor arrecadado com o Big Mac é revertido para instituições que cuidam de crianças com câncer).
7. Crie momentos para inserir a marca: Eventos próprios (Tim Festival, Skol Beats, Planeta Terra, Cultura Inglesa Festival, por exemplo) ou ações em eventos de terceiros (como a roda gigante e o bar suspenso da Heineken no Lollapalooza) são exemplos de momentos criados para criar um vínculo sentimental com a marca e aumentar a sua relevância no mercado e para o consumidor. Se a presença da empresa for significativa, a pessoa sempre vai lembrar dela atrelada ao dia em que viu as bandas que gosta.
8. Desperte o desejo e a necessidade de consumo da sua marca: Prometer uma experiência especial, que vai além da compra do produto, é indispensável. Faça o consumidor desejar sua marca e mostre que ela é diferente de todas as outras. Foi com essa abordagem que Steve Jobs fez da Apple a gigante da tecnologia que é hoje.
9. Crie um exército de multiplicadores para divulgação: Não dá para mostrar a importância do seu negócio sozinho. Transforme líderes influenciadores e colaboradores em multiplicadores, pessoas dispostas a educar o público sobre as mensagens, aplicações e presença da marca, tal qual as empresas disruptivas como a Netflix, Nubank e Uber fazem.
10. Seja o principal guardião e zele pela sustentabilidade da marca: De certa forma, esse último passo está ligado a todos os outros. Saiba onde envolver seu negócio, reflita sempre onde vale ou não investir na marca, faça tudo isso pensando em mantê-la relevante no mercado.